Những câu hỏi thường gặp

Việc tạo chiến dịch ở TeeChip Pro miễn phí 100%. Và bạn cũng đừng lo lắng gì cả, chúng tôi không yêu cầu số lượng đơn hàng ít nhất, nên sẽ không có bất kì khoản phí phạt nào nếu các chiến dịch của bạn không bán ra được sản phẩm. 

1. Để bắt đầu, chúng tôi khuyến khích những bạn mới tham khảo bài viết trên trang blog “Cách tạo chiến dịch”. Để biết thêm nhiều thông tin về các tính năng và công cụ đặc biệt, bạn hãy truy cập mục “Learn.”
2. Bạn có thể tìm thấy nhiều thông tin bổ ích về giá và kích cỡ các sản phẩm của TeeChip Pro tại Thông số sản phẩm. Chúng tôi có đính kèm các mẫu thiết kế tiêu chuẩn miễn phí để đảm bảo kích thước thiết kế đúng cho thành phẩm in chuẩn đẹp.
3. Hãy cùng tham gia vào cộng đồng Facebook toàn cầu dành cho các sellers nói tiếng Anh và trang chính thức của cộng đồng Việt Nam để cùng nhau trao đổi các ý tưởng, chiến lược và mẫu thiết kế để công việc kinh doanh được thuận lợi bạn nhé!

TeeChip và TeeChip Pro là 2 platform riêng biệt, cho nên việc di chuyển các chiến dịch sang TeeChip Pro đòi hỏi phải được thao tác bằng tay. Chúng tôi khuyến khích các seller nên chuyển sang sử dụng TeeChip Pro để có thể tận dụng những công cụ và tính năng mới.

Một chiến dịch thể hiện tất cả các sản phẩm có cùng thiết kế. Để bắt đầu bán, trước hết bạn cần tạo ra một chiến dịch. Chiến dịch có thể bao gồm nhiều sự lựa chọn về màu sắc và mức giá cho sản phẩm, tất cả tuỳ thuộc vào seller. Để tìm hiểu thêm, bạn hãy tham khảo bài viết “Hướng dẫn tạo chiến dịch” trên blog của chúng tôi.

TeeChip Pro có một hệ thống giá gốc đồng nhất dành cho tất cả sản phẩm, qua đó giúp bạn tính toán được lợi nhuận một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, bạn có thể xem thêm danh sách toàn bộ các sản phẩm và giá gốc tại đây. 

Chúng tôi chấp nhận file .png cho các thiết kế với kích thước ít nhất từ 1000px X 1000px, 150 DPI (không tính khoảng trắng), và lớn nhất là 10.000px X 10.000px.

Chiến dịch sẽ được tự động relaunch sau mỗi 24h. Vì thế bạn không cần phải relaunch bằng tay. TeeChip Pro cũng tiến hành sản xuất đơn hàng mỗi ngày, có nghĩa là thành phẩm sẽ đến tay khách hàng nhanh hơn.

Mỗi chiến dịch trên Teechip Pro có một URL riêng, điều này có nghĩa là các URL sẽ không thể được chỉnh sửa hoặc tái sử dụng cho các chiến dịch khác.

• Chọn Products để chỉnh sửa giá bán, màu sắc và lựa chọn sản phẩm.
• Nhấn vào Campaign Details để chỉnh sửa thông tin chiến dịch, cũng như màu sắc mặc định và mặt hiển thị của sản phẩm.

• Để thêm sản phẩm, nhấn vào nút “+ Add Product” bên góc trái của màn hình.
• Để loại bỏ bớt sản phẩm, nhấn vào nút “Edit” có trong sản phẩm mà bạn muốn loại bỏ, sau đó gỡ bỏ tất cả các màu sắc của sản phẩm và nhấn “Done”.

Bạn có thể tìm thấy kích thước chuẩn cho thiết kế trong bảng các sản phẩm và giá.

Bạn có thể tìm thấy thông tin về giá gốc cho mỗi sản phẩm trong bảng các sản phẩm và giá.

Có rất nhiều chức năng ưu việt ở TeeChip Pro, và chúng tôi luôn cố gắng hết sức để phát triển thêm nữa. Sau đây là một số công cụ và chức năng nổi trội: custom domains, marketplace, duplicate hàng loạt (bulk duplicate), coupons, mockup generator, thu thập email khách hàng quan tâm, hệ thống email marketing, và upsells. 

Bạn có thể yêu cầu email khách hàng với công cụ thu thập email (email lead capture). Tìm hiểu thêm tại bí kíp sử dụng công cụ thu thập email khách hàng tiềm năng.

1. Đăng nhập vào TeeChip Pro. 
2. Sau đó chọn Domains > Tạo domain (Create domain).
3. Cung cấp thông tin đầy đủ cho website và tên domain mà bạn muốn. 
4. Chọn URL bạn muốn và kiểm tra tính khả dụng.
5. Chọn “Proceed to payment” và xác nhận mua. 

Để tải danh sách email, bạn vào phần Campaign > Details > Danh sách Email ( Email List) > Tải danh sách người theo dõi (Subscriber List)  hoặc Tải danh sách tệp khách đã mua hàng (Customer List) 

Để tạo tài khoản phụ, vào Campaigns  >  chọn tên của bạn ở trên góc phải màn hình  >  Settings >  Accounts (bên trái)  >  Add Subaccount

Nếu bạn gặp vài trục trặc trong quá trình đăng nhập tài khoản của mình, hãy vào pro.teechip.com/manager/auth/forgotPassword, sau đó nhập địa chỉ email và chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn để bạn có thể đặt lại password.

Để tìm hiểu thêm chi tiết về chính sách bản quyền và sở hữu trí tuệ, hãy vào pro.teechip.com/ip.

Bạn có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ chiến dịch do DMCA tại đường link sau: pro.teechip.com/policies/ip/form.

Để nhận được các khoản lợi nhuận, trước hết bạn phải liên kết tài khoản Paypal đã được xác thực. Sau khi liên kết thành công, bạn có thể chọn nhận tiền lời qua Paypal, Payoneer hoặc chuyển khoản liên ngân hàng (wire transfer). Nếu quốc gia bạn đang ở không có PayPal, xin vui lòng liên hệ đội hỗ trợ seller tại sellersupport@teechip.com cổng nói tiếng Anh hoặc gửi yêu cầu về cổng hỗ trợ tiếng Việt tại https://teechip-sellers.desk.com/. 

Khoản giao dịch đầu tiên của bạn sẽ mất 5 ngày vì quy trình xét duyệt lần đầu. Sau khi lần rút tiền đầu tiên được duyệt, các lần rút sau sẽ mất từ 1-2 tiếng để tiền được chuyển tới tài khoản của bạn (trừ phương thức rút tiền về ngân hàng thì sẽ mất trung bình từ 2-5 ngày làm việc). Bạn không cần phải đợi tới khi chiến dịch kết thúc hay khách hàng nhận được sản phẩm để thực hiện lệnh rút tiền. Lợi nhuận sẽ chuyển qua trạng thái “available” để chờ rút cứ mỗi 24 giờ sau khi bạn bán được sản phẩm. 

Bạn cần phải có ít nhất $20 để có thể yêu cầu rút tiền.

Đội ngũ kỹ sư chúng tôi hiện nay đang trong quá trình thiết lập tính năng cho phép tải về trực tiếp mẫu khai thuế đơn giản trên trang TeeChip Pro. Nếu bạn có những thắc mắc cần được giải đáp ngay, xin vui lòng liên hệ đội hỗ trợ seller nói tiếng Anh tại địa chỉ sellersupport@teechip.com hoặc gửi ticket nói Tiếng việt về https://teechip-sellers.desk.com/ để biết thêm chi tiết. 

Chúng tôi đã cắt bớt những phần tài liệu dài dòng từ phía cổng thanh toán, và chỉ đề cập vấn đề chính, dễ hiểu như sau: các cổng thanh toán EU – SOFORT và Giropay sẽ làm tăng tỉ lệ chuyển đổi của những order châu u, tuy nhiên giao dịch có thể pending tới 14 ngày làm việc để được xác nhận – thời gian trung bình thường là 5 ngày làm việc. Dashboard của bạn sẽ hiện trạng thái pending theo những cách sau:

• Sale được ghi nhận nhưng profit chưa được cập nhật
  
• Profit được cập nhật vào ngày khác, và không có ghi nhận sale liên quan ở ngày đó

• • Tất cả các loại sản phẩm $4.99/ 1 sản phẩm + $1.99 cho sản phẩm tiếp theo
  • Chi phí vận chuyển áo Hoodies $6.99/ 1 sản phẩm + $1.99 cho sản phẩm tiếp theo
  • Áo sweatshirts và cốc: $5.99/ 1 sản phẩm +$3.99 cho sản phẩm tiếp theo

Những đơn hàng vận chuyển quốc tế (ngoài Mỹ) thì phát sinh thêm $2 trên giá vận chuyển tiêu chuẩn + $1.99 cho món hàng tiếp theo. 

Đơn hàng từ bộ phận sản xuất sẽ được giao trong vòng 5-10 ngày làm việc. Đơn hàng quốc tế có thể mất thêm 1-2 tuần cho việc vận chuyển, thông quan, giao hàng trong nước. Giao hàng gấp (Rush Shipping) hiện tại chỉ vận dụng cho các đơn hàng trong Mỹ và chỉ cho các mặt hàng nhất định.