Những câu hỏi thường gặp

Thắc mắc về TeeChip Pro

TeeChip Pro là gì?

TeeChip Pro là một platform trực tuyến giúp cho các nghệ sĩ, người thiết kế hay đơn thuần là những cá nhân có đam mê kinh doanh tạo và bán những sản phẩm in custom theo từng chiến dịch mà họ tạo ra.

TeeChip Pro có mất chi phí khi muốn sử dụng không?

Tạo chiến dịch ở TeeChip Pro 100% miễn phí. Và bạn không phải lo lắng vì sẽ không bị mất gì nếu chiến dịch không bán được sản phẩm nào. 

Sự khác biệt giữa TeeChip và TeeChip Pro là gì?

TeeChip Pro là phiên bản mới nhất từ phiên bảnTeeChip Thường. TeeChip Pro được cải tiến với những tính năng dành cho seller ưu việt hơn mà TeeChip Thường không có. Chúng tôi khuyến khích tất cả seller sử dụng TeeChip Pro

Làm thế nào chuyển được các chiến dịch đang chạy tại TeeChip Thường sang TeeChip Pro?

TeeChip Thường và TeeChip Pro là 2 platform riêng biệt vì thế khi bạn muốn di chuyển những thiết kế của mình thì chỉ có cách làm thủ công là di chuyển từng chiến dịch một. Chúng tôi khuyến khích bạn chuyển dần sang TeeChip Pro để bạn có thể tận dụng và trải nghiệm các tính năng và công cụ ưu việt hơn. 

Các câu hỏi khi sử dụng Platform

Tôi là người mới tại TeeChip Pro. Tôi có thể bắt đầu từ đâu để tạo chiến dịch đầu tiên?

      1) Để bắt đầu, chúng tôi khuyến khích bạn đọc những bài viết tại trang blog như Cách tạo chiến dịch. Để biết thêm nhiều thông tin về các tính năng và công cụ mới, bạn hãy truy cập Mục Tìm Hiểu. 

      2) Bạn có thể tìm thấy nhiều thông tin bổ ích về các sản phẩm của TeeChip Pro tại Thông số sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích các bạn tải về mẫu template tiêu chuẩn file thiết kế dành cho từng loại sản phẩm để đảm bảo artwork làm ra trình bày lên sản phẩm đẹp và thành phẩm in ấn đươc chuẩn.  

Base cost của mỗi sản phẩm?

Bạn có thể tìm thấy một danh sách đầy đủ tất cả các sản phẩm và base cost tương ứng cho từng sản phẩm đó tại blog của chúng tôi.

Platform cho phép những định dạng file thiết kế như thế nào?

Chúng tôi chấp nhận những file định dạng .png, kích thước ít nhất là 1000pixel x 1000 pixel ( không tính khoảng trắng) và cao nhất là 10,000 pixel x 10,000 pixel. 

Làm sao để relaunch các chiến dịch? trang mua hàng hiện giờ đang hiển thị “ Buy It Now” với “bạn còn 24 tiếng cho đến lúc kết thúc chiến dịch” (24 hours left to end the campaign)

Các chiến dịch sẽ tự động được relaunch mỗi 24 giờ. Bạn không cần phải relaunch tay. Ngoài ra, TeeChip pro cũng fulfill (đưa đi sản xuất) đơn hàng hàng ngày, có nghĩa là thành phẩm sẽ đến tay khách hàng nhanh hơn.

TeeChip Pro hiện thời đang có những chức năng nổi bật nào?

Có rất nhiều chức năng khá ưu việt ở TeeChip Pro, và chúng tôi luôn cố gắng hết sức để phát triển ngày một nhiều chức năng hơn. Sau đây là một số công c và chức năng nổi trội: duplicate hàng loạt ( bulk duplicate), coupons, mockup generator, thu thập email khách hàng quan tâm, hệ thống email marketing, upsells

Làm sao để tải danh sách email khách mua hàng?

Để tải danh sách email, bạn đăng nhập vào tài khoản, vào phần Dash Board → vào Campaign→ Details→ Danh sách Email ( Email List) → Tải danh sách người theo dõi ( Subscriber List)  hoặc Tải danh sách tệp khách đã mua hàng ( Customer List) 

Làm sao để thiết lập tên miền (domain) riêng?

Bạn có thể mua và thiết lập tên miền riêng của mình tại TeeChip Pro chỉ với vài cú nhấp chuột!

  1. Đăng nhập vào TeeChip Pro. sau đó nhấp vào Domains → Tạo domain (Create domain).
  2. Cung cấp thông tin đầy đủ cho website và tên domain mà bạn muốn. 
  3. Chọn URL bạn muốn → chờ hệ thống xác nhận có thể đăng ký (available) → chọn Mua (Purchase).
Để tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng tham khảo hướng dẫn Cách tạo custom domain.

Tôi nên liên hệ ai khi có những câu hỏi liên quan đến platform?

Bạn có thể gửi ticket (email) cho đội ngũ trợ giúp của chúng tôi tại https://teechip-sellers.desk.com khi có bất kì thắc mắc nào về platform hoặc tài khoản. 

Câu hỏi liên quan đến thanh toán

Làm cách nào để nhận profit?

Để nhận được profit, trước hết bạn phải liên kết tài khoản Paypal đã được xác thực (verified), đã thêm tài khoản ngân hàng (add bank account), và đã confirm email address vào tài khoản TeeChip Pro của bạn. Sau khi liên kết thành công, bạn có thể chọn nhận profit qua Paypal, Payoneer hoặc chuyển khoản liên ngân hàng (wire transfer). 

Thời gian trung bình để profit về tài khoản?

Đối với những trường hợp rút profit lần đầu tiên tại TeeChip Pro, sẽ mất 5 ngày để xác minh giao dịch và tài khoản. Sau khi lần rút tiền đầu tiên được duyệt, các lần rút sau sẽ mất từ 1-2 tiếng để tiền được chuyển tới tài khoản của bạn (trừ wire sẽ mất trung bình từ 2-5 ngày làm việc).Bạn không cần phải đợi tới khi chiến dịch kết thúc hay khách hàng nhận được sản phẩm để thực hiện lệnh rút tiền. Profit sẽ chuyển qua trạng thái available để chờ rút cứ mỗi 24 giờ sau khi bạn bán được sale đó. 

Cách tính lợi nhuận?

Lợi nhuân được tính bằng công thức sau: 

Lợi nhuận= ( Giá bán base cost ) * 93%.        

Chi phí vận hành 7% dùng để chi trả dịch vụ chăm sóc khách hàng, thanh toán phí thẻ tín dụng và hệ thống ngăn chặn gian lận thẻ tín dụng.

Số lượng đơn hàng cần bán tối thiểu là bao nhiêu để có thể nhận profit?

TeeChip Pro không yêu cầu order tối thiểu. Bạn sẽ nhận được thanh toán ngay cả khi chỉ bán được 1 sản phẩm. 

Phí rút profit về các cổng thanh toán khác nhau Paypal, Payonner và chuyển tiền trực tiếp (wire transfer) là như thế nào?

Phí rút tiền từ TeeChip Pro về cổng thanh toán như sau: PayPal $0. Payoneer $3. Wire transfer $25 cho mỗi lần rút. 

Những câu hỏi liên quan tới khách hàng 

Khách hàng phải chi trả bao nhiêu cho chi phí vận chuyển?

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào điểm đến của hàng hoá cũng như số lượng hàng mà khách hàng đặt mua. Chúng tôi tách riêng chi phí vận chuyển ra thành ship U.S và ship ngoài U.S  

    • Tất cả các loại sản phẩm $3.99/ 1 sản phẩm + $1.99 cho sản phẩm tiếp theo
    • Chi phí vận chuyển áo Hoodies 5.99$/ 1 sản phẩm + $1.99 cho sản phẩm tiếp theo
    • Áo sweatshirts và cốc: $4.99/ 1 sản phẩm +$1.99 cho sản phẩm tiếp theo

Chi phí vận chuyển quốc tế (ngoài U.S) là bao nhiêu?

Những đơn hàng vận chuyển ngoài U.S thì phát sinh thêm $2 trên giá vận chuyển tiêu chuẩn + $1.99 cho món hàng tiếp theo. 

Bao lâu thì hàng được giao tới tay khách hàng?

Đơn hàng sau khi được sản xuất sẽ được giao trong vòng 5-10 ngày làm việc. Đơn hàng quốc tế có thể mất thêm 1-2 tuần cho việc vận chuyển, thông quan, giao hàng trong nước. Giao hàng gấp (Rush Shipping) hiện tại chỉ vận dụng cho các đơn hàng trong U.S và cho một số ít mặt hàng được chúng tôi lựa chọn. 

Làm thế nào để khách hàng của tôi liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng?

Khách hàng có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng tại https://pro.teechip.com/contact/email

Nếu bạn đang sử dụng custom domain, khách hàng có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc qua link: https://[TÊN MIỀN CỦA BẠN]/contact/email. Ví dụ tên miền của bạn là https://www.animalthreads.com/
Thì link của bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ là https://www.animalthreads.com/contact/email.