Frequently Asked Questions

Über TeeChip Pro 

Was ist TeeChip Pro?

TeeChip Pro ist eine Online-Plattform, die Künstler, Designer und Unternehmer nutzen, um ihre selbst gedruckten Produkte zu verkaufen.

Ist TeeChip Pro kostenpflichtig?

Eine Kampagne mit TeeChip Pro durchzuführen, ist 100% kostenlos. Und keine Sorge – es fällt kein Bußgeld an, wenn deine Kampagnen keinen Erfolg haben.

Was ist der Unterschied zwischen TeeChip Pro und TeeChip?

TeeChip Pro ist die aktualisierte Version der TeeChip-Plattform. TeeChip Pro verfügt über verschiedene effektive Verkaufsinstrumente, die es bei TeeChip nicht gibt. Wir empfehlen allen neuen Verkäufern, TeeChip Pro zu verwenden.

Wie kann ich meine Kampagnen von TeeChip auf TeeChip Pro verlegen?

TeeChip und TeeChip Pro sind zwei separate Plattformen, daher müssen deine Designs manuell übertragen werden. Wir empfehlen unseren Kunden, nach und nach zu TeeChip Pro zu wechseln, damit sie in den Genuss der zusätzlichen Tools und Funktionen der Plattform kommen.

Fragen zur Plattform 

Ich bin neu bei TeeChip Pro. Wie kann ich meine erste Kampagne starten?

      1) Zu Beginn empfehlen wir allen neuen Kunden, einen Blick auf unseren Blog „Eine Kampagne starten” zu werfen. Bitte besuche auch unsere Seite „Mehr erfahren”um weitere Informationen über spezielle Tools und Funktionen zu erhalten.

      2) Informationen über alle TeeChip Pro-Produkte findest du in unserem Produktleitfaden. Darüber hinaus empfehlen wir unseren neuen Kunden auch, die verfügbaren Artwort-Vorlagen herunterzuladen, damit die Graphiken die richtige Größe haben und es beim Drucken keine Probleme gibt.

      3) Schließ dich unserer großartigen Facebook Global Community  der Verkäufer an und beteilige dich an der Diskussion neuer Ideen, Strategien und Designs für ein erfolgreiches Unternehmen.

Was ist der Basispreis für die verschiedenen Produkte?

Du findest eine vollständige Produktliste mit den entsprechenden Basispreisen auf unserem Blog.

Welches Dateiformat wird für das Hochladen von Designs unterstützt?

Wir unterstützen .png-Dateien mit einem Mindestbereich von 1000px x 1000px (ohne Leerzeichen) und einem Maximalbereich von 10.000px x 10.000px.

Wie führe ich einen Kampagnen-Relaunch durch? Die Seite „Jetzt kaufen“ zeigt folgende Meldung an: „Es bleiben 24 Stunden bis zum Ende der Kampagne.“

Die Kampagnen werden alle 24 Stunden automatisch verlängert, daher musst du das nicht selbst machen. Deine Bestellung geht noch am selben Tag in die Produktion und die Lieferung ist damit schneller bei deinen Kunden.

Welche Funktionen stehen bei TeeChip Pro zur Verfügung?

TeeChip Pro verfügt über verschiedene leistungsstarke Features und es werden ständig mehr. Im Folgenden findest du einige unserer beliebtesten Tools und Funktionen: Bulk-Kopie, Gutscheine, Mockup-Generator, E-Mail-Lead-Capture, E-Mail-Marketingsystem und Upselling.

Wie komme ich an die E-Mailadressen von Kunden, die meinen Store abonnieren wollen?

Du kannst anhand unseres „E-Mail-Capture-Tools“ die E-Mailadressen deiner Kunden abfragen. Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zum E-Mail-Capture-Tool.

Wie kann ich eine Mailingliste herunterladen?

Um eine Mailingliste herunterzuladen, geh zum Dashboard deines Kontos und von dort auf Kampagne → Details → Mailingliste → Abonnentenliste herunterladen oder Kundenliste herunterladen.

Wie kann ich meine eigene Domain erstellen?

Du kannst deine eigene Domain auf TeeChip Pro mit nur wenigen Klicks kaufen und erstellen!

  1. Bei TeeChip Pro anmelden. Klick auf Domains → Domain erstellen.
  2. Gib die erforderlichen Infos für deine Website an und wähle einen Domain-Namen.
  3. Wähle deine gewünschte URL → Verfügbarkeit prüfen → kaufen.
Ausführlichere Informationen findest du in unserem Leitfaden „Eine eigene Domain erstellen.”

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zur Plattform habe oder Hilfe brauche?

Bei Fragen zur Plattform steht dir unser Support-Team unter sellersupport@teechip.com zur Verfügung. Du kannst dich auch unserer Facebook Global Community anschließen, um Ideen, Strategien und Designs zu besprechen und Unterstützung von unseren Community Managern zu erhalten.

Fragen zur Bezahlung

Wie erhalte ich meine Zahlungen?

Um Zahlungen zu erhalten, musst du dein verifiziertes PayPal-Konto mit deinem TeeChip Pro-Konto verknüpfen. Danach hast du die Möglichkeit, Zahlungen über PayPal, Payoneer oder per Überweisung zu erhalten.

Wie lange dauert es bis zum Zahlungseingang?

Aufgrund der Erstüberprüfung kann der erste Zahlungseingang bis zu 5 Tage dauern. Ist diese Überprüfung abgeschlossen, kannst du innerhalb von 1-2 Stunden mit deinem Geld rechnen (außer bei Überweisungen, die normalerweise 2-5 Werktage in Anspruch nehmen). Du musst nicht das Kampagnenende oder den Wareneingang beim Kunden abwarten, um deine Zahlung zu erhalten. Die Zahlung steht innerhalb von 24 Stunden nach erfolgtem Verkauf zur Verfügung.

Wie wird mein Gewinn berechnet?

Gewinne werden anhand der folgenden Formel berechnet:

Gewinn = (Umsatz – Grundkosten) * 93%.

Die Bearbeitungsgebühr beträgt 7% und deckt die Kosten für Kundenservice, Bearbeitungsgebühren der Kreditkarte und Betrugsschutz.

Welche Mindestbestellmenge ist erforderlich, um Zahlungen zu erhalten?

Bei TeeChip Pro gibt es keine Mindestbestellmengen. Du erhältst deine Zahlungen für jeden einzelnen Verkauf.

Wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren bei PayPal, Payoneer und Überweisungen?

Die folgenden Bearbeitungsgebühren fallen für Überweisungen von deinem TeeChip Pro-Konto auf dein Zahlungskonto an: PayPal: 0 $, Payoneer: 3 $, Überweisung: 25 $.

Hinweis: Bei einer Überweisung wird das Geld direkt von deinem TeeChip Pro-Konto auf dein Bankkonto übertragen. Bei PayPal und Payoneer können zusätzliche Gebühren anfallen, um Geld von deinem Zahlungskonto auf dein Bankkonto zu übertragen.

Kundenspezifische Fragen

Wie viel bezahlen die Kunden für den Versand?

Die Versandkosten variieren in Abhängigkeit vom Versandziel und der Anzahl der gekauften Produkte. Im Folgenden findest du unsere Versandkosten für die USA:

    • 3,99 $ pro Produkt in den meisten Fällen + 1,99 $ für jedes weitere Produkt
    • 5.99 $ pro Kapuzenpullover + 1,99 $ für jedes weitere Produkt
    • 4,99 $ pro Sweatshirts oder Tasse + 1,99 $ für jedes weitere Produkt

Wie sehen die internationalen Versandkosten aus?

Beim internationalen Versand gibt es einen Aufschlag von 2 $ auf die Standard-US-Versandkosten + 1,99 $ für jedes weitere Produkt.

Wie lange dauert es, bis das Produkt beim Kunden ist?

Bestellungen aus unserer eigenen Produktion haben normalerweise eine Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen. Internationale Bestellungen können aufgrund der Umschlagzeit 1 bis 2 zusätzliche Wochen in Anspruch nehmen. Express-Versand wird für bestimmte Produkte innerhalb der USA angeboten.

Wie können Kunden den Kundenservice kontaktieren?

Kunden können den Kundendienst auf folgendem Weg erreichen: https://pro.teechip.com/Kontakt/E-Mail.

Wenn du eine eigene Domain hast, können deine Kunden den Kundendienst auch auf diese Weise erreichen: https://[DEINE DOMAIN]/contact/email. Wenn deine Domain zum Beispiel https://www.animalthreads.com/ heißt, erreicht man den Kundendienst unter folgender Adresse: https://www.animalthreads.com/Kontakt/E-Mail.